Pilar Gonzalo: “Ser 2.0 no es abrir un Facebook”

Pilar Gonzalo, directora del Foro de Cultura y buenas prácticas en España.

El pasado 4 de abril, la directora del Foro de Cultura y buenas prácticas en España, comenzaba su sesión con un contexto del entorno de la era 2.0 y la importancia de los formatos a la hora de la transmisión de información.

La primera parte de la sesión se caracterizó con Internet como medio para practicar la transparencia y la rendición de cuentas. Se estableció un recorrido desde la radio hasta la publicidad actual, “el formato del poder comunicador en la era de los mass media”. En este espacio, Gonzalo ejemplificó la publicidad como “mecanismo de control” y la posesión de espacios publicitarios. Uno de los ejemplos que la docente empleó para que los alumnos observaran el poder del formato y de la transmisión de información fue la portada “person of the year” de Time que, tiempo después con la llegada del 2.0, traería consigo un formato en el que cada lector pudiese reflejarse en esa portada.

“Con la llegada del 2.0 las personas se hacen leer, llegan las manifestaciones 2.0”, así comenzaba Gonzalo una exposición sobre el uso del hashtag en manifestaciones como las de 15M, en donde “lo online se hace físico y los eslóganes se globalizan”. En este panorama online se crean comunidades y, según explicó la docente, “se comparte y se ayuda por generosidad y afán de compartir experiencias”. En este ámbito, tal y como ha cambiado la comunidad, la directora del Foro de Cultura y buenas prácticas en España exponía cómo ha sufrido modificaciones la pirámide de Maslow en relación con los medios sociales, además de explicar los distintos tipos de usuarios (los roles y sus funciones). Finalizando la primera parte, Gonzalo quiso recordar la importancia de la accesibilidad y usabilidad, así como de la transparencia en Internet ligada a la voluntad de rendir cuentas.

La segunda parte de la sesión estuvo protagonizada por la transparencia y la rendición de cuentas en organizaciones culturales, que comenzó poniendo como ejemplo la transparencia de estos ámbitos en Reino Unido. Gonzalo explicó cómo son las dificultades de la comunicación interna y los obstáculos institucionales que dificultan todavía más los avances (burocracia, herramientas obsoletas, etc). En relación a la comunicación de las organizaciones culturales y sus grupos de interés, “no hay lugar a la interacción con el usuario en los museos, no hay espacio para él”. Para la docente, ser 2.0 es “contar con los demás e inspirar a la participación”.

Para finalizar la sesión, la directora del Foro de Cultura y buenas prácticas en España, hizo un breve apunte sobre cómo son las relaciones online y offline de las organizaciones culturales.

Carla Castro Zapatero
Periodista y alumna de la séptima edición del Curso de Especialización en Responsabilidad e Innovación Social.