Paolo Gaudiano aborda la gestión de la complejidad y el valor estratégico de la diversidad en una nueva sesión del ciclo En Código Abierto
El 4 de marzo tuvo lugar la primera sesión del curso 2025/26 del ciclo En Código Abierto con la conferencia “Cómo desmontar la nata montada: gestionando la complejidad en la empresa y en la sociedad”, impartida por Paolo Gaudiano, fundador y científico jefe de Aleria.
La Cátedra Inditex-UDC de Sostenibilidad inauguró el curso 2025/26 de su ciclo de conferencias En Código Abierto con la intervención de Paolo Gaudiano, fundador y científico jefe de Aleria, quien impartió la conferencia “Cómo desmontar la nata montada: gestionando la complejidad en la empresa y en la sociedad”.
El encuentro fue inaugurado por el presidente del Consello Social de la Universidade da Coruña, Antonio Abril, y contó con la participación de la vicerrectora de Infraestructuras y Sostenibilidad de la UDC, Sonia Vázquez; la directora de la Cátedra Inditex-UDC de Sostenibilidad, Marta Rey García; y el director de Sostenibilidad de Inditex, Fernando de Bunes Ibarra.
Durante su intervención, Gaudiano abordó cómo las herramientas tecnológicas y los enfoques analíticos avanzados permiten estudiar comportamientos colectivos en ámbitos como el sociológico, el consumo o la dinámica de las organizaciones. A partir de este análisis, explicó cómo la diversidad puede aportar valor a las empresas no solo en términos de reputación, sino también en la mejora de la toma de decisiones y en la generación de valor.
Sistemas complejos y sistemas complicados
Uno de los ejes centrales de la conferencia fue la distinción entre sistemas complejos y sistemas complicados. Los primeros, explicó, son aquellos en los que el comportamiento global surge de la interacción de múltiples elementos individuales. Para ilustrarlo, utilizó ejemplos como una bandada de pájaros o un atasco de tráfico, donde las decisiones individuales terminan generando un resultado colectivo. Este tipo de sistemas se caracterizan por ser descentralizados, robustos y resilientes, y por presentar comportamientos emergentes.
Frente a ellos, los sistemas complicados se basan en estructuras más jerárquicas y centralizadas, donde las decisiones dependen de determinados individuos dentro de la organización. Como ejemplo, Gaudiano mencionó el organigrama de una empresa, en el que cada elemento cumple una función definida y el comportamiento global es conocido, pero donde las decisiones pueden generar dinámicas frágiles o vulnerables.
Medir la diversidad para mejorar la toma de decisiones
A partir de este marco conceptual, el ponente explicó la metodología desarrollada por Aleria para analizar el funcionamiento de las organizaciones. Su enfoque consiste en estudiar los “ingredientes” que dan lugar a determinados resultados —como si se tratara de desmontar una nata montada para entender cómo se ha elaborado— con el objetivo de identificar oportunidades de mejora.
En este sentido, destacó que la inclusión es el motor que permite generar diversidad dentro de las organizaciones, y que la combinación de inclusión y diversidad se traduce en una mayor eficacia organizativa. A través del análisis de múltiples variables —no solo datos como el número de personas o los costes, sino también patrones de comportamiento o dinámicas de decisión— estas herramientas permiten comprender mejor cómo funcionan las organizaciones.
La metodología desarrollada por Aleria permite además generar escenarios predictivos que ayudan a las empresas a anticipar los efectos de determinadas decisiones. Para Gaudiano, uno de los principales retos de los directivos consiste precisamente en comprender y gestionar las interacciones entre las personas dentro de la organización para favorecer los resultados emergentes deseados.
El análisis va más allá de la estructura interna de las empresas: incorpora el estudio de distintos grupos de interés y variables relacionadas con la igualdad y la rotación laboral, permitiendo identificar en qué contextos las personas se sienten más vinculadas con los proyectos organizativos.
Nuevas herramientas para analizar sistemas complejos
Como conclusión, Gaudiano subrayó que la complejidad está presente en múltiples ámbitos de la sociedad y de la actividad empresarial, lo que obliga a replantear los métodos tradicionales de análisis. En este contexto, defendió el uso de herramientas como la simulación basada en agentes, que permiten modelizar interacciones individuales y comprender mejor el comportamiento de sistemas complejos.
La conferencia mostró cómo la aplicación de estas técnicas permite medir y analizar la diversidad como un eje estratégico para la toma de decisiones en las organizaciones, combinando herramientas tecnológicas avanzadas con el estudio de las relaciones humanas y las dinámicas organizativas.
