Mercedes Gutiérrez Álvarez: “Para ser sostenibles hay que trabajar desde el origen”

Mercedes Gutiérrez Álvarez. Directora de Sostenibilidad de Ikea Ibérica.

Para abordar desde la perspectiva de una gran empresa, como es IKEA, qué cosas se pueden hacer en el campo de la sostenibilidad, hemos compartido esta sesión con Mercedes Gutiérrez Álvarez, directora de Sostenibilidad de IKEA Ibérica, que cuenta con 14 años de experiencia en materia de calidad, excelencia, responsabilidad corporativa, sostenibilidad e innovación social.

“Todo lo que hacemos en la empresa tiene el foco en la persona”, explica Gutiérrez, ya que es la manera de poder crecer creando oportunidades y mejorando la vida de las personas a la vez que se provoca un impacto positivo en ese crecimiento. Es importante que la visión de la empresa esté presente siempre en el desarrollo de toda la actividad que realice y en su relación con todos los grupos de interés: clientes, colaboradores, trabajadores, proveedores y sociedad en general.

Para propiciar este impacto positivo, la docente destaca que, en Ikea, trabajan desde tres perspectivas diferentes:

– Inspirando a las personas para vivir de forma más sostenible y saludable, “dando opciones sostenibles a un precio que puedan permitirse la mayoría de las personas”.
– Siendo independientes en el uso de la energía y de los recursos: “La energía más renovable es la que no se consume”, por ello el objetivo es producir más energía de la que se consume.
– Contribuyendo a mejorar el día a día en las comunidades, “liderando con el ejemplo” y buscando la coherencia en todas las actividades de la empresa.

Para transformar a las empresas y poner en práctica nuevas estrategias sostenibles y responsables hay que elegir bien los objetivos que queremos alcanzar. A este respecto, Gutiérrez sostiene que “hay que elegir algo en lo que podamos conseguir el 100% del objetivo, ya que si ponemos un alcance de un 80% siempre habrá alguien que se quede esperando”. Además, hay que tener en cuenta que para llegar al cliente hay que empezar por los trabajadores, “de nada sirve contar fuera la Responsabilidad Social que hace la empresa si dentro no lo saben”, esta sería la manera de enganchar a la gente y movilizarla en una causa potente.

Para poner en práctica y afianzar las ideas y conceptos desarrollados a lo largo de la sesión, trabajamos 6 casos prácticos diferentes, siguiendo el método del Design Thinking, partiendo de las siguientes premisas: situar a la persona en el centro de la acción, generar proyectos sin pensar en el dinero y mostrar nuestras ideas en vez de contarlas.

Al término de la sesión, la directora de Sostenibilidad de Ikea Ibérica recalcó la importancia de tener en mente las siguientes pautas a la hora de desarrollar políticas de Responsabilidad Social: quiénes somos y a qué nos dedicamos, qué impacto tenemos, en qué vamos a poner nuestro objetivo al 100%, dónde están las oportunidades, no conformarnos con un NO y sobre todo mantener la coherencia.

Sandra López Salmonte.
Comunicadora audiovisual y alumna del Curso de Especialización en Responsabilidad e Innovación Social.