María José Sanzo Pérez: “Una alianza implica compartir también los riesgos”.

Catedrática de Comercialización e Investigación de Mercados y doctora en Ciencias Económicas y Empresariales en la Universidad de Oviedo.
"Construyendo alianzas entre empresas y organizaciones no lucrativas. Un camino hacia la innovación social"

Catedrática de Comercialización e Investigación de Mercados y doctora en Ciencias Económicas y Empresariales (1997) en la Universidad de Oviedo, María José Sanzo Pérez ha desarrollado una destacada trayectoria académica y profesional en el ámbito de la docencia, la investigación y la transferencia del conocimiento.

Construyendo alianzas entre empresas y organizaciones no lucrativas. Un camino hacia la innovación social.

Durante su sesión, María José Sanzo abordó la relevancia de las alianzas entre empresas y organizaciones no lucrativas (ONL) como mecanismo para la innovación social, explorando sus desafíos, oportunidades y modelos de colaboración.

La construcción de alianzas y el aprendizaje desde la práctica

Para ilustrar el potencial de estas colaboraciones, la docente inició su exposición con el programa ECOELCE, impulsado por la filial brasileña de Endesa, Coelce. Este proyecto, iniciado en 2006, buscó fomentar el reciclaje de residuos sólidos y facilitar el pago de facturas de electricidad para consumidores de bajos ingresos en Brasil. Más allá de su impacto ambiental y social, ECOELCE se convirtió en un ejemplo de innovación en modelos de negocio, gracias a la integración de actores locales y la consolidación de alianzas estratégicas.

Sanzo destacó que el éxito del programa no solo radicó en su planteamiento inicial, sino en la capacidad de adaptación e incorporación de nuevos socios. La colaboración con asociaciones vecinales y otras instituciones comunitarias permitió incluir al colectivo de traperos, inicialmente excluido del proyecto. A su vez, la articulación con empresas recicladoras y la interlocución con la Administración Central y autoridades locales, incluyendo la Agencia Nacional de Energía Eléctrica y la universidad, fueron claves en la consolidación del modelo.

Modelos de alianzas e innovación social

A partir de este caso, la experta abordó los acuerdos de cooperación entre empresas y ONL, subrayando que la innovación social debe orientarse a la resolución de problemas sociales y medioambientales. Para ello, señaló tres pilares esenciales: la sostenibilidad de las iniciativas, el impacto y el cambio social generado, y la necesidad de trabajar en distintos niveles (micro, meso y macro) para garantizar resultados efectivos.

Desde esta perspectiva, la colaboración estratégica con las ONL puede convertirse en una herramienta clave para las empresas, permitiéndoles incorporar una dimensión social a sus objetivos económicos, fomentar la participación de los beneficiarios, moderar la excesiva orientación a corto plazo y facilitar la difusión y aceptación de cambios en la sociedad.

María José Sanzo también profundizó en las características de las alianzas multi-stakeholder en el marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas. Estas alianzas, explicó, implican una relación colaborativa y continua entre organizaciones con diferentes tipos de stakeholders, alineando intereses en torno a una visión común, combinando recursos y competencias complementarias, y compartiendo riesgos con el objetivo de maximizar la creación de valor.

En este contexto, Sanzo abordó distintos modelos de colaboración, como la esponsorización, basada en donaciones monetarias o en especie, el marketing con causa y el desarrollo de capacidades a través de la participación del talento corporativo y el empoderamiento de una población meta determinada. También destacó la importancia de los modelos de negocio inclusivos, que integran a colectivos vulnerables en la cadena de suministro o desarrollan productos y servicios dirigidos a segmentos de bajo poder adquisitivo. No obstante, María José Sanzo también advirtió sobre los riesgos asociados, como la dependencia de la ONL respecto a una empresa patrocinadora, la excesiva vinculación de la responsabilidad social corporativa a un producto o la dificultad de medir resultados intangibles.

Beneficios y desafíos de la cooperación empresa-ONL

Para la Sanzo, las alianzas entre empresas y ONL generan tres tipos de valor: el derivado de la asociación, reforzando la visibilidad, credibilidad y reputación de las partes involucradas; el valor de la transformación, fomentando la innovación y el cambio social en diferentes niveles y el valor de la transferencia de recursos, tanto financieros como materiales y humanos.

Sin embargo, la docente también señaló los costes, riesgos y obstáculos que suelen enfrentar estas iniciativas. Entre ellos, mencionó las diferencias en la cultura organizativa, la falta de habilidades necesarias para la cooperación, la exposición al comportamiento del socio y la dificultad de mantener la participación a lo largo del tiempo. Además, destacó el escepticismo de algunos stakeholders, la falta de transparencia en la rendición de cuentas y la necesidad de institucionalizar las alianzas para evitar que dependan de individuos concretos.

La ponente señaló cómo desde el punto de vista de las empresas, uno de los principales retos es superar los prejuicios sobre las ONL y reconocer sus contribuciones no financieras, así como preservar la independencia de las organizaciones aliadas. Por otro lado, las ONL deben asumir un rol más estratégico, mejorar su rendición de cuentas, cuantificar sus resultados y acercarse a la empresa desde una posición de igualdad, presentando proyectos de valor tangible.

Claves

 La estructura de gobernanza y responsabilidad es un aspecto central en la consolidación de alianzas sostenibles. Con una perspectiva aplicada, María José Sanzo subrayó la importancia de contar con órganos de gobierno, grupos de trabajo, comités consultivos y mecanismos de coordinación eficientes. La toma de decisiones y el sistema de reporting deben garantizar la transparencia y el compromiso de todas las partes.

Así mismo compartió algunas buenas prácticas en el proceso de desarrollo; seguido por un ejercicio práctico centrado en los proyectos de Aprendizaje-Servicio. Culminando la sesión con la importancia de aceptar la diversidad y comprender las exigencias de cada socio, utilizar un lenguaje claro y alineado entre las partes, fomentar la flexibilidad y crear relaciones equitativas como aspectos claves de las alianzas.

Sin lugar a duda, las personas asistentes del CESIS marchamos con estas y otras claves como la relevancia de la comunicación y la transparencia en la gestión de expectativas y la necesidad de extender los beneficios de la alianza a todos los participantes.

Juan José Sánchez
Comunicador y alumno de la decimocuarta edición del Curso de Experto en Sostenibilidad e Innovación Social