“Hay que definir el alcance del ‘qué hacer’ para que las organizaciones generen impacto”

Antoni Bruel, coordinador general de Cruz Roja Española.

Antoni Bruel, coordinador general de Cruz Roja Española, lleva toda su vida vinculado a esta organización que es un referente en cuanto a discurso. Aunque, como señaló, en el día a día “nos absorbe lo asistencial y sus urgencias”, y el valor de Cruz Roja se mida “por lo que hace, no por lo que dice”. Con él abordamos cómo decidir el alcance del “hacer” de las organizaciones como condición para generar impacto.

La pregunta que subyace detrás de las urgencias es “cómo podemos ser más útiles para ayudar a las personas”. Bruel explicó los numerosos elementos de presión que existen a la hora de responderla: “la financiación, la ejecución cotidiana de los programas o solicitudes de empresas para colaborar en proyectos de innovación y sostenibilidad”. Una presión que se complica ante la urgencia de respuesta que exigen crisis humanitarias como la del ébola en Sierra Leona.

Los dilemas que cualquier organización tiene encima de la mesa se pueden plasmar en una matriz que Bruel utilizó a lo largo de la sesión, ilustrando cuatro tipos de situaciones sobre las que actuar según parámetros de cobertura y grado de vulnerabilidad. Las divisiones cuadriculadas de la matriz, que nos sirven de referencia para el análisis, en la vida real son líquidas. Según reconoció, “la realidad es que todos los días nos movemos por los cuadrantes ante solicitudes de diferentes actores y la presión ante diferentes necesidades”.

Para poder garantizar la sostenibilidad y mantenerse fiel a su misión, según Bruel, “es importante decidir cuál es el foco de acción, optar por liderar prevención o emergencia para concentrar el impacto”. No es necesario anclarse a un eje de actuación, aclaró, pero sí saber cuál es el eje central y cómo transitar por los otros enfoques. Por ejemplo, se pueden priorizar ámbitos donde ya existe una cobertura por parte de servicios públicos y atender a un mayor número de personas, o bien concentrar los esfuerzos en atender a grupos más reducidos. “No porque lleguemos a menos gente es menos importante”, afirmó el coordinador general de Cruz Roja Española.

El factor tiempo juega un papel importante en la decisión. “Hay que hacer el análisis de cuándo y por cuánto tiempo vamos a atacar una problemática; si es una emergencia, la acción debe ser puntual y después dar paso a otros servicios de asistencia”. Retomando el caso de la epidemia de ébola, cuando se inició la intervención fue necesario fijar un fin. Cruz Roja creó un hospital para, una vez desarrollada la infraestructura de atención, dejar paso a la gestión por parte de la comunidad local.

Otra cuestión relevante es la coherencia con las acciones de los aliados. “Si una de tus alianzas clave te pide desviarte de tu foco, es posible hacerlo puntualmente, con el objetivo de recuperar la posición original”. Para Cruz Roja es clave la coordinación con otras entidades que actúen desde otros enfoques, ampliando el ámbito de actuación a través de alianzas.

Ante las urgencias, dilemas y matrices, “de lo que no podemos olvidarnos es que en el centro están las personas, teniendo siempre en cuenta el entorno que las rodea, desde su familia hasta las administraciones públicas”. En último término, tener claro este esquema es fundamental para elegir cuál es la intervención más efectiva como organización.

 

Ana Narváez
Periodista y alumna de la octava edición del Curso de Especialización en Sostenibilidad e Innovación Social