Esther Trujillo: “RSE es coherencia: ¿hasta dónde estoy dispuesto a llegar, tengo valores y, si los tengo, cómo los transmito?”

Profesional independiente experta en estrategia relacional, ética y gestión de valores
"Gestión de proyectos de RSC: una aproximación práctica"

Cuando Esther Trujillo comienza a colaborar con una gran empresa en la implementación de RSE, en su primera reunión con la directiva les pide a sus miembros que se cambien de silla; la misma silla en la misma sala que llevan ocupando años. La gestión del cambio, terreno en el que es experta, “debe empezar por lo más básico en ocasiones, cambiando el punto de vista de aquellos que deciden”. Con una trayectoria profesional pionera en la gestión de la RSE (Responsabilidad Social Empresarial), vinculada a grandes empresas como Telefónica y Meliá, docente en centros como ESADE, autora del libro La sociedad que no quería ser anónima (LID, 2013) y en la actualidad, desde PlanBET Estrategias, asesora de directivos y empresas en procesos de cambio relacional, Trujillo impartió un taller en el CESIS el jueves 30 de enero con un claro eje: necesitamos valores y modelos éticos dentro de las organizaciones, que no son otra cosa que personas.

“Cuando compramos tres pijamas en el centro de Madrid por 12 euros, sabemos que alguien pierde”. Con lo básico y esencial también quiso arrancar su sesión Esther Trujillo en la sesión del CESIS, apelando a la responsabilidad de todos en los problemas sociales. En cuanto al mundo de los negocios, subrayó la necesidad de cambio en el sistema, en el modelo económico, en el de trabajo, en la relación con los empleados y en el concepto de liderazgo. Y en el concepto “límite”. “El sistema colapsó hace diez años porque no había límites. Hay que preguntarse hasta dónde estoy dispuesto a llegar para alcanzar mis objetivos, qué valores tengo, y si los tengo, cómo los transmito a mis grupos de interés”, apunta.

Trujillo expuso una metodología en 5 pasos para la implementación y desarrollo de la política RSE; propuso al alumnado una aplicación práctica básica de su método de trabajo con las organizaciones. Reflexión estratégica, visión, identificación de grupos de interés, diálogo y modelos de relación, cinco pasos o estadios en los que las organizaciones deben fundamentar la asunción de la RSE. “¿Para qué quiere una empresa implementar una estrategia de responsabilidad social? ¿Por qué aún en este momento hay empresas que no invierten una parte pírrica de sus beneficios en mejorar las condiciones laborales en sus auxiliares? ¿Por qué no se ponen límites a los proveedores? No nos engañemos, las empresas no llevan la RSE en el ADN. Hubo un colapso y un nuevo reparto social que deslegitimó el modelo de negocio”, explica Trujillo.

Cuando una organización inicia una reflexión estratégica sobre su responsabilidad social, tiene que tener en cuenta su historia, su realidad y su misión. O lo que es lo mismo, de dónde viene y lo que sabe hacer. “Y su visión, es decir, lo que quiere ser, ahí es donde está la RSE, y de ahí saldrán los valores, donde está la motivación para todos los grupos de interés”, expone Esther Trujillo. Una organización tiene muchos y diversos grupos de interés, con mayor o menor grado de riesgo, impacto e influencia. Identificarlos y establecer canales de comunicación es importante en la construcción de una identidad empresarial responsable y coherente. Trujillo ilustró con datos la relevancia de identificar stakeholders: una editorial española, con casi cinco mil empleados, identifica 2.300 grupos de interés, de ellos 150 críticos.

Para acercarse a los grupos de interés, hay una palabra clave: diálogo. Saber cómo piensan exige crear espacios de encuentro, tender puentes y escuchar de manera activa. Entender y comprender, en palabras de Trujillo. En esta sesión inspiradora y práctica en el CESIS, Esther Trujillo insistió en la parte final en los modelos de relación dentro de las organizaciones, centrándose en la plantilla de las empresas como grupo de interés clave, ya que son las personas las que harán avanzar (o no) las políticas de RSE. “La identidad de la organización es una cosa y la imagen otra. No hay imagen sin identidad. Esto nos lleva a la coherencia en nuestro comportamiento, a no decir una cosa y hacer otra, a los criterios corporativos, a la necesidad de comunicarlos internamente, de dotar al personal de herramientas para aplicar esos criterios promoviendo una cultura interna, a implicarlo y a que se sienta parte y, por qué no, a responder a sus expectativas, a que se sienta alineado personalmente con los objetivos de la empresa. ¿No es fácil sentirse motivado si tú sabes que la empresa en la que trabajas, además de respetar tus derechos, contribuye con sus beneficios a paliar o combatir un grave problema social?”, comenta Esther Trujillo.

Arancha Estévez Lavandeira
Periodista y alumna de la novena edición del Curso de Especialización en Sostenibilidad e Innovación Social